Conditions générales de vente de la boutique en ligne Arwy

Les présentes conditions de vente de la SA Arwy, dont le numéro d'entreprise est BE0404.138.226 et dont le siège social est situé à Langepad 1, 2200 Herentals (ci-après dénommée "le vendeur"), déterminent l'utilisation du site web et sont également applicables chaque fois qu'une réservation ou une commande est effectuée via le webshop Arwy via shoes.kipling.com.

Le site web de Arwy nv a été créé sur ordre de et est géré par le vendeur. Les utilisateurs peuvent consulter et imprimer gratuitement les informations contenues dans le site pour leur usage personnel, mais pas à des fins commerciales. Toute personne qui passe une commande sur le site web (ci-après dénommée "le client"), confirme par cette commande être une personne physique et avoir la capacité d'agir.

Le fait de passer une commande entraîne une obligation de paiement. La passation d'une commande sur le site Internet vaut acceptation expresse des présentes conditions générales de vente. La passation d'une commande implique l'acceptation des conditions générales. Toute personne passant une commande déclare connaître et accepter les conditions générales du vendeur. Les conditions générales sont toujours disponibles et peuvent être consultées sur le site web. Pour chaque commande, les conditions générales figurant sur le site web à ce moment-là s'appliquent, à l'exclusion de toute disposition plus ancienne ou plus récente. Si l'une de ces conditions ne devait pas être juridiquement valable pour quelque raison que ce soit, les autres conditions resteraient intégralement applicables.

Tout ce qui n'est pas explicitement prévu dans les présentes conditions de vente est régi par les dispositions du droit belge. La langue des accords conclus est le néerlandais. Le service clientèle peut être contacté à tout moment en cas d'incertitude.

Une commande ne peut être passée que via shoes.kipling.com. 

Les commandes passées par l'intermédiaire du site web sont considérées comme étant passées à des fins non professionnelles. Les présentes conditions générales de vente ne s'appliquent qu'aux consommateurs au sens du livre VI du Code économique, tel qu'inséré par la loi du 21 décembre 2013 relative à l'insertion du livre VI " Pratiques du marché et protection du consommateur " dans le Code économique et à l'insertion des définitions propres au livre VI, et des dispositions d'exécution propres au livre VI, dans les livres I et XV du Code économique, (Journal officiel 30 décembre 2013 ; err., Journal officiel 20 janvier 2014 ; err., Journal officiel 18 mars 2014 ; err., Journal officiel 24 mars 2014). Les négociants qui souhaitent passer un ordre à des fins professionnelles doivent contacter le service clientèle si nécessaire.

Le vendeur s'engage à traiter les commandes passées sur le site dans la limite des stocks disponibles et dans les limites précisées dans les présentes conditions générales. Les commandes en ligne ne peuvent être traitées que si le client s'est clairement identifié conformément aux termes de la clause "signature et preuve".

Le Vendeur se réserve le droit de refuser des commandes en cas de suspicion sérieuse d'abus de droit ou de mauvaise foi, de suspicion sérieuse d'utilisation commerciale inacceptable pour le Vendeur ou en cas d'épuisement des stocks d'un article particulier.

Une commande n'est définitive qu'après acceptation des présentes conditions générales de vente, des prix et de la description de l'offre. Si quelque chose n'est pas suffisamment clair dans l'offre ou après avoir passé la commande, le client peut toujours contacter le service clientèle en ligne pour obtenir des informations supplémentaires via le formulaire de contact sous la rubrique "contactez-nous" ou par e-mail à info@shoes.kipling.com. Nous répondrons à toutes les questions aussi rapidement que possible.

Les prix sont ceux indiqués sur le site web au moment où la commande est passée. Tous les prix mentionnés incluent 21%.

Pour la livraison en Belgique et aux Pays-Bas, les prix incluent les frais de livraison. 

Le paiement doit précéder la livraison et s'effectue via l'un des modes de paiement suivants : Bancontact, Maestro, Visa, MasterCard, virement bancaire, Ideal et KBC en ligne.

Si le paiement est effectué par virement bancaire, la commande ne sera exécutée qu'après réception du montant versé. Entre-temps, l'article commandé est réservé pendant 10 jours, délai dans lequel le transfert doit avoir eu lieu et le paiement doit être parvenu au vendeur, sinon la commande est annulée.

Arwy accepte les paiements avec VISA et MASTERCARD. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, le montant sera débité de votre carte immédiatement après votre confirmation de paiement.

Après que le système a accepté le paiement susmentionné, le vendeur confirme la commande par e-mail.

La livraison est possible en Belgique et aux Pays-Bas.

En Belgique, Bpost livre les articles commandés à l'adresse fournie par le Client. La livraison aux Pays-Bas est effectuée par DHL à l'adresse fournie par le client.

Le vendeur prend en charge les frais d'expédition pour une livraison de jour en Belgique et aux Pays-Bas.

Le délai de livraison ne commence à courir qu'après réception du paiement, même si le paiement est effectué par virement bancaire. Nous nous efforçons d'obtenir le délai de livraison le plus court possible. Le délai de livraison est de 1 jour ouvrable au minimum et de 30 jours au maximum après réception du paiement pour une livraison en Belgique et aux Pays-Bas. Le vendeur n'est pas responsable de tout retard ou défaut de livraison par le transporteur.

Le client peut renvoyer l'article par la poste dans un délai de 30 jours civils. L'article doit ensuite être emballé dans une boîte fermée et envoyé avec le formulaire de retour à l'adresse de retour suivante : Fourmis actives, Molenweg 109, B 2830 Willebroek. Nous vous recommandons de réutiliser la boîte d'expédition originale à cette fin. En cas d'endommagement de la marchandise, le client est responsable de la moins-value éventuelle.

Les retours de Belgique et des Pays-Bas sont gratuits. L'étiquette de retour peut être imprimée après avoir enregistré le retour via le site web, puis collée sur l'extérieur de la boîte et remise à un bureau bpost (Belgique) ou DHL (Pays-Bas). Pour toute autre méthode de retour, le client est responsable de tous les frais. 

Dans tous les cas, les retours ne sont acceptés que si l'article n'a pas été utilisé, n'est pas endommagé, n'est pas porté et se trouve dans un emballage fermé. Les chaussures ne peuvent être ajustées qu'à l'intérieur et sur une surface propre.

Après traitement du retour, le client sera remboursé par le vendeur de la même manière que le client a effectué le paiement. 

Tout problème ou défaut concernant la livraison d'un article, tout dommage ou tout manquement qualitatif doit être signalé dans les sept jours par écrit au moyen d'une lettre recommandée à l'adresse suivante Arwy nv, Langepad 1, 2200 Herentals ou par un message sur la page de contact de la boutique en ligne ou un e-mail à info@shoes.kipling.com. Le client peut espérer une réponse dans les 48 heures.

En cas de problèmes signalés en dehors de l'usure normale résultant d'une utilisation normale, le client doit le signaler au service clientèle en ligne dans les 2 mois suivant la réception. Une solution sera alors recherchée ensemble. Si la livraison doit être retournée au vendeur, cela se fait de la manière décrite dans la rubrique "retours". Les frais d'envoi depuis la Belgique et les Pays-Bas sont à la charge du vendeur. Pour les envois en provenance d'autres pays, les frais sont à la charge du client.

Le vendeur offre les garanties prévues par la loi.

Le vendeur n'est pas responsable des cas de force majeure, d'accident, de mauvaise utilisation ou de mauvaise manipulation d'un article par le client.

Un article présentant un défaut accepté est remplacé ou réparé gratuitement. Si le coût de la réparation est disproportionné, le Vendeur se réserve le droit de remplacer ou d'échanger l'article par un article similaire.

Le client accepte les preuves électroniques.

Le client est seul responsable de l'exactitude de toutes les données qu'il fournit.

Pour une première commande ou réservation en ligne, le client doit suivre la procédure d'enregistrement. Ensuite, le client n'a plus qu'à se reconnecter pour passer une nouvelle commande ou réservation.

La confirmation définitive de la commande par le client est considérée comme une acceptation de la commande au prix fixé. La confirmation du client est considérée comme la signature et l'acceptation explicite de toutes les transactions effectuées par le biais du site web.

Le site Internet du Vendeur est destiné à fournir au Client des informations générales sur les produits et les activités du Vendeur. L'obligation du vendeur en ce qui concerne l'accès, le processus de commande, la livraison ou d'autres services est limitée à une obligation de moyens.

Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou de fermer partiellement ou totalement le site à tout moment pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou pour toute autre raison, même sans avertissement préalable.

La responsabilité du vendeur ne peut être engagée pour tout inconvénient ou dommage résultant de l'utilisation de l'Internet, d'une panne du système, de la pénétration d'une personne extérieure ou d'un virus, ni pour toute information placée ou traitée par des tiers sur le site ou pour tout fait pouvant être considéré comme un cas de force majeure.

En passant une commande, le client déclare avoir pris connaissance de la politique de confidentialité du vendeur. La politique de confidentialité du vendeur contient les informations nécessaires sur la manière et la finalité du traitement des données personnelles et sur les cookies utilisés.

Par le biais de la présente Politique de confidentialité, le Vendeur se conforme à la " Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel ", telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998, ainsi qu'aux dispositions anti-spam du Livre XII du Code économique belge sur le " droit de l'économie électronique ". Par le biais de la présente Politique de confidentialité, le Vendeur se conforme également au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles.

Pour exercer son droit d'inspection, de modification ou de suppression des données personnelles, le client peut contacter le service clientèle conformément à la procédure décrite dans la politique de confidentialité du vendeur. Le client peut modifier lui-même ses données via son profil de compte.

Tous les éléments du site du Vendeur, y compris la technologie utilisée, sont la propriété exclusive du Vendeur et sont protégés par le droit d'auteur. L'utilisateur qui dispose d'un site Internet et qui désire établir un lien automatique entre son propre site et la page d'accueil du Vendeur, même à titre personnel, doit en demander l'autorisation expresse au Vendeur.

Le présent accord est soumis aux dispositions du droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de l'arrondissement de Turnhout et, le cas échéant, la Cour d'appel d'Anvers sont compétents.